根据工作流门户网站(它是workflow management coalition和workflow and reengineering international association共同努力的结果)的定义,工作流是“整个或部分商业过程的自动化,在这一过程中,根据一套过程规则,将文档、信息或任务从一个参与者传递给另一个参与者。 ” mq解决方案特别适合于工作流应用程序(例如文档路由和批准、保险索赔处理等等) ,这是因为mq技术对如何处理大量使用纸张的办公室里的工作流问题进行了精细的建模,在这种办公室内每个参与者都有一个收件箱和发件箱。